Къэбэрдей-Балъкъэр Республикэм
и Шэджэм районным и Щхьэлыкъуэ
къуажэм и администрацэ		    Къабарты-Малкъар Республиканы
Чегем районуну Шалушка элини
администрациясы
	
А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я    с.п. Ш А Л У Ш К А
Чегемского муниципального района КБР  

Адрес: КБР,с.п.Шалушка,ул.Ленина 60 «а»   тел. 7-31-75, 7-34-36    аdm_shalushka@mail.ru
	
    14.04.2023г.
        ПОСТАНОВЛЕНЭ №
                                     БЕГИМ №
              ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 125
  «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций в сельском поселении Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики»»

На основании части 1, части 2 статьи 14 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» № 210-ФЗ от 27.07.2010, распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в целях приведения в соответствие с Правилами разработки и утверждения Административных регламентов органов местного самоуправления сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики, исполнения муниципальных функций, администрация сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики 
постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций в сельском поселении Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики».
2. Признать утратившим силу постановление администрации сельского поселения Шалушка № 76 от 07.06.2019г. «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций в сельском поселении Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики»».
3. Настоящее постановление подлежит размещению на официальном сайте администрации сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

И.о. главы администрации
с.п.Шалушка                                                           К.Т.Варитлов
Утвержден                                                                                            постановлением главы администрации
                                                                             сельского поселения Шалушка 
Чегемского муниципального района
                                                                              от 14.04.2023г. № 125

Административный регламент 
сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент сельского поселения  Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций» разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определяет требования к порядку исполнения муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок контроля, обжалования действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за исполнение муниципальной услуги.
1.2. Исполнение муниципальной функции осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации и с соответствующим законодательством Российской Федерации:
-Гражданским кодексом Российской Федерации;
-Земельным кодексом Российской Федерации,
-Градостроительным кодексом Российской Федерации;
-Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 25 октября 2001 года № 137-ФЗ «О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 21 декабря 2001 года № 178-ФЗ «О приватизации государственного и муниципального имущества»;
-Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
-Федеральным законом от 23.06.2014 № 171-ФЗ «О внесении изменений в Земельный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
-Земельным кодексом Кабардино-Балкарской Республики;
-Уставом сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района.
1.3. В настоящем административном регламенте сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций» используются следующие сокращения:
-сельское поселение Шалушка Чегемского муниципального                  района – с. п. Шалушка;
-глава сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района - глава сельского поселения;
-административный регламент сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций» - Административный регламент;
- специалист администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций» муниципального района - Специалист;
-муниципальная услуга «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций» - муниципальная услуга.
1.4. Исполнение муниципальной услуги осуществляет Специалист                          сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики.
1.5. Режим работы Специалиста регламентируется правилами внутреннего трудового распорядка сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики.
Ежедневно с 8.00 до 17.00; Суббота - выходной Воскресенье – выходной;
Перерыв с 12.00 до 13.00
2.2. Приемные дни для граждан и представителей юридических лиц:
-понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00;
-обеденный перерыв с 12.00 до 13.00;
-суббота, воскресенье – выходные дни.
2.3. Местонахождение сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики, почтовый адрес для направления документов: 361420, Кабардино-Балкарская Республика, Чегемский муниципальный район, с. п. Шалушка, ул. Ленина, д. 60 «а». 
- телефоны: 8(86630)7-31-75, 7-34-36, 7-34-47, 7-35-74.
-официальный сайт администрации сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики (http://adm-shalushka.ru/).  
-адрес электронной почты: adm_shalushka@mail.ru;
-адрес федеральной государственной информационной системы «Единый портал федеральной государственной информационной системы» www.gosuslugi.ru (далее по тексту – Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций».
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет администрация         сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики.
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги. 
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информационных продуктов, в соответствии с заявлениями граждан и организаций на бумажном носителе:
-постановление администрации сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики - правоустанавливающий документ, составленный на общем бланке сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики, имеющий юридическую силу;
-распоряжение администрации сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики - правоустанавливающий документ, составленный на общем бланке местной администрации сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики, имеющий юридическую силу;
-информационное письмо - письмо, составленное на бланке                    сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики, содержащее информацию по поданному заявлению.
Информационное письмо подписывается главой сельского поселения Шалушка.
-письменный ответ гражданам и организациям, с указанием причин приостановления исполнения или отказа в исполнении муниципальной функции, подписанный главой с. п. Шалушка, направляется заявителю.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.5. По письменным обращениям, поступившим в с. п. Шалушка, ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
2.4.6. По обращениям, поступившим по электронной почте, ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.
2.4.7. Информирование (консультирование) по процедуре исполнения муниципальной услуги осуществляют Специалистом в соответствии с должностными регламентами в рабочие дни без предварительной записи.

3. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

3.1. Предоставление муниципальной услуги представлено блок-схемой (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту) и включает в себя следующие административные процедуры:
-прием и регистрация обращений, заявления (писем);
-рассмотрение обращений, заявления (писем);
-подготовка ответов на обращения, заявления (письма);
-направление ответов на обращения, заявления (письма).
3.2. Порядок предоставления муниципальной услуги:
3.2.1 для получения муниципальной услуги заявитель может обратиться с заявлением в администрацию сельского поселения Шалушка по адресу:
Кабардино-Балкарская Республика, Чегемский район, с.п.Шалушка, ул.Ленина, д.60-а, телефоны: 8(86630)7-31-75, 7-34-36, 7-34-47, 7-35-74.
Время приема документов:
-понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00;
-обеденный перерыв с 12.00 до 13.00;
-суббота, воскресенье – выходные дни.
3.2.2. Основанием для начала административной процедуры услуги «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций» является поступление заявления (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) в администрацию сельского поселения Шалушка.
В день поступления заявления специалист отдела документационного оборота и обращений граждан администрации с. п. Шалушка регистрирует его в установленном порядке путем внесения записи, которая содержит входящий номер, дату приема заявления и передает документы на рассмотрение Главе администрации сельского поселения Шалушка.
Глава администрации сельского поселения Шалушка в течение одного рабочего дня рассматривает поступившее обращение и направляет его своему заместителю и (или) уполномоченному должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать двух рабочих дней с момента приема документов.
3.3. Описание последовательности административных действий «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций».
Основанием для начала административного действия является направление в течение одного рабочего дня уполномоченному должностному лицу на рассмотрение обращения, заявления (писем) граждан и организаций.
Специалист администрации сельского поселения Шалушка в течение одного рабочего дня проводит проверку правильности оформления документа.
В случае отсутствия необходимой информации, сведения запрашиваются администрацией в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
3.4. Описание последовательности административных действий «Формирование и направление межведомственных запросов в органы организаций участвующих в предоставлении муниципальной услуги».
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с установленным порядком межведомственного взаимодействия осуществляет подготовку и направление межведомственных запросов о предоставлении документов и сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать пяти рабочих дней с момента поступления зарегистрированного заявления специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.5. Основанием для продолжения административной процедуры «Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан и организаций» является поступление по межведомственным запросам зарегистрированных в установленном порядке документов специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Результатом выполнения административной процедуры является предоставление информационных продуктов, в соответствии с заявлениями граждан и организаций на бумажном носителе.

4. Потребители результатов исполнения муниципальной услуги Основания для исполнения муниципальной услуги

4.1. Потребителями результатов исполнения муниципальной услуги являются:
граждане Российской Федерации, иностранные граждане, российские и иностранные юридические лица, международные организации, государственные органы и органы местного самоуправления.
От имени физических лиц заявления могут подавать представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
От имени собственников помещений в многоквартирном доме с заявлением вправе обратиться представитель таких собственников, уполномоченный на подачу такого заявления принятым в установленном законодательством Российской Федерации порядке решением общего собрания указанных собственников.
От имени юридических лиц заявления могут подавать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности, а также их представители, действующие в силу полномочий, основанных на оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенности, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее - заявление).
4.2. Основанием для исполнения муниципальной услуги является письменное заявление (письмо) в адрес сельского поселения Шалушка на имя главы сельского поселения;
в электронном виде (при наличии электронной подписи).
4.3. Заявитель направляет по почте, передает по электронной почте или предоставляет во время личного приема документы, имеющие непосредственное к нему отношение, оформленные в установленном настоящим административным регламентом порядке и необходимые для исполнения.
4.4. Заявления, поступающие от физических лиц, должны содержать:
Направленные по почте:
- фамилию, имя, отчество, почтовый адрес места жительства, контактный телефон;
- наименование темы (вопроса);
- вид права, испрашиваемого заявителями;
- площадь;
- местоположение и адрес объекта.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы.
Предоставленные во время личного приема:
- письменное заявление по установленному образцу;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность);
- другие документы, представление которых необходимо для подготовки испрашиваемых заявителем документов.
Для получения сведений, содержащих данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.5. Запросы, поступающие от юридических лиц по почте и во время личного приема должны содержать:
- заявление (письмо) на бланке организации за подписью руководителя;
- документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя действовать от имени юридического лица;
- вид права, испрашиваемого заявителем по результатам исполнения;
- другие документы, представление которых необходимо для подготовки испрашиваемых заявителем документов.
4.6. Заявления, поступающие по электронной почте (интернет-обращения), должны содержать:
- наименование органа местного самоуправления - администрация 
сельского поселения Шалушка Чегемского муниципального района или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому он направлен;
- тему (вопрос);
- дату отправления обращения;
- почтовый адрес места жительства;
- электронный адрес;
- наименование вида информационного документа, испрашиваемого заявителем по результатам исполнения его заявления.

5. Организация и ведение приема

5.1. Прием граждан и представителей организации ведется в порядке живой очереди без предварительной записи в установленные дни и часы приема.
5.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги не должен превышать 15 минут.
5.3. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.
5.4. Непосредственную организацию приема осуществляет Специалист, а в его отсутствие, лицо, его замещающее.
5.5. Специалист в ходе личного приема оказывают заявителям информационно - консультативную помощь.
5.6. Специалист обеспечиваются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

6. Требования к помещениям и местам, предназначенным для осуществления муниципальной услуги

6.1. Помещения, выделенные для исполнения муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.
6.2. В местах ожидания личного приема должна размещаться следующая информация:
-данные Специалист;
-режим работы Специалиста;
-формы документов для заполнения и образцы их заполнения.
6.3. Помещения, предназначенные для исполнения муниципальной услуги, обозначаются табличками с указанием номера кабинета.
6.4. Рабочие места работников, осуществляющих исполнение муниципальной услуги, оборудуются телефонами, средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме обеспечить исполнение муниципальной услуги.
6.5. Места ожидания приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями и столами для возможности заполнения анкет - заявлений и иных форм документов.

7. Основания для приостановления исполнения или отказа в исполнении муниципальной услуги

7.1. Основанием для приостановления исполнения или отказа в исполнении муниципальной услуги являются:
- волеизъявление граждан и юридических лиц, выраженное в письменной форме, об отзыве заявления (письма);
- запрос не может быть исполнен без предоставления заявителем дополнительных документов по теме (существу заявления);
- запрос, не относящийся к компетенции Отдела;
- отсутствие в заявлении (письме) или интернет-обращении фамилии, почтового адреса или соответственно электронного адреса заявителя;
- отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности в случае подачи заявления, которая затрагивает непосредственно права, свободы и интересы конкретного поименованного в тексте третьего лица;
- текст письменного заявления не поддается прочтению.
7.2. Ответ с указанием причин приостановления исполнения или в отказе в исполнении муниципальной услуги вручается:
- при личном обращении по требованию заявителя, письмо о приостановлении исполнения или об отказе в исполнении муниципальной функции оформляется и выдается заявителю в письменном виде;
- при обращении заявителя по почте или при поступлении интернет-обращения мотивированное письмо о приостановлении исполнения или об отказе исполнения муниципальной функции оформляется в течение 5 дней и направляется по почте заявителю или соответственно на адрес электронной почты заявителя.

8. Другие положения, характеризующие требования к исполнению муниципальной услуги

Заявления граждан и организаций, поступившие в сельское поселение Шалушка Чегемского муниципального района, исполняются безвозмездно.

9. Административные процедуры

9.1. Последовательность административных действий (процедур)
9.1.1. Административная процедура при предоставлении муниципальной услуги осуществляется на основании поступившего от заявителя письменного обращения.
9.1.2. Регистрация представленных документов производится должностными лицами сельского поселения, ответственным за делопроизводство, в течение двух дней с момента поступления. При регистрации заявке присваивается входящий номер.
9.1.3. Глава сельского поселения Шалушка в трехдневный срок с момента регистрации обращения направляет поручение о рассмотрении обращения Специалисту.
9.1.4. В случае отсутствия главы сельского поселения Шалушка заместитель главы местной администрации в трехдневный срок направляет поручение о рассмотрении Специалисту.
9.1.5. Должностное лицо осуществляют проверку представленных заявителями документов на предмет:
-полноты и достоверности сведений о заявителе;
-соответствия запрашиваемого документа цели, указанной в заявлении.
9.1.6. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента, Специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса об исполнении муниципальной функции и предлагают принять меры по их устранению.
9.1.7. По результатам рассмотрения документов и представленных заявителем документов, Специалист определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на рассмотрение и принимают решение о начале административных процедур по исполнению поступившего заявления (письма), приостановлении исполнения или отказе в его исполнении.

10. Подготовка правоустанавливающего документа, являющегося результатом исполнения муниципальной услуги

10.1. Специалист, на исполнение к которому поступили обращения, заявления (письма) граждан и юридических лиц на основании законодательных, нормативных правовых документов, резолюции главы сельского поселения Шалушка, осуществляют подготовку документов, являющихся результатом исполнения обращения, заявления (письма).
10.2. Предоставление информации о ходе исполнения обращения, заявления (письма) гражданам и организациям
10.2.1. Справочную работу по исполнению обращения, заявлений (писем) граждан и организаций ведет Специалист.
10.3.2. Справки по вопросам исполнения муниципальной услуги по исполнению обращений, заявлений (писем) граждан и организаций предоставляются Специалистом по телефону и при личном обращении.
10.3.3. Справки предоставляются по следующим вопросам:
-о поступлении запроса в сельское поселение Шалушка;
-о регистрационном номере, присвоенном заявлению (письму);
-перечень документов, необходимых для осуществления администрацией сельского поселения административных процедур по исполнению поступившего документа;
-о начале административных процедур по исполнению заявления (письма);
-о приостановлении исполнения заявления (письма) или об отказе в исполнении и причинах принятых решений;
-о результатах рассмотрения заявления (письма).

11. Выдача документов, подготовленных по результатам исполнения муниципальной услуги

11.1. В случае личного обращения гражданина, представителя организации или их доверенных лиц к Специалисту, исполненные документы (постановления, распоряжения сельского поселения), выдаются им при предъявлении:
-гражданам - паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
-доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке;
-представителю организации - при предъявлении документов, подтверждающих его полномочия на получение документов.
11.2. Информационные документы (информационное письмо, копии постановлений, распоряжений) высылаются по почте простыми письмами.

12. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

12.1. Контроль за исполнением муниципальной услуги заключается в проведении планового и оперативного контроля за деятельностью Специалиста при осуществлении ими административных процедур, связанных с рассмотрением и исполнением заявлений (писем) граждан и юридических лиц.
12.2. Персональная ответственность закрепляется в соответствующих должностных регламентах в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляет глава сельского поселения Шалушка или назначенное им должностное лицо администрации сельского поселения.

13. Порядок обжалования действий (бездействия) и принимаемых решений при исполнении муниципальной услуги

13.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений администрации сельского поселения, Специалиста, при исполнении муниципальной услуги во внесудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностного лица может быть подана в письменном виде на имя главы местной администрации.
13.3. Обращение (жалоба) подается в письменной форме, должно содержать при обращении физического лица - фамилию, имя, отчество, место жительства, контактный номер телефона, суть обжалования действий (бездействия) должностных лиц (наименование органа, фамилия, имя, отчество специалиста, чьи действия (бездействие) обжалуются).
При обращении юридического лица - полное наименование, юридический адрес, номер контактного телефона, суть обжалования действий (бездействия) должностных лиц (наименование органа, фамилия, имя, отчество специалиста, чьи действия (бездействие) обжалуются). К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении (жалобе) информацию.
13.4. Срок рассмотрения обращения (жалобы) составляет 30 дней. По результатам обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в удовлетворении его требований.
13.5. Специалист в случае неисполнения своих должностных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.6. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
13.7. Администрация сельского поселения или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
13.8. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
13.9. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава местной администрации, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
13.10. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
13.11. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Отдела, документы, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке.

14. Получение заявителем сведений о ходе рассмотрения его запроса, в том числе в электронной форме

14.1. Основанием для начала административной процедуры по получению заявителем сведений о ходе рассмотрения его запроса, в том числе в электронной форме, является получение администрацией сельского поселения Шалушка обращения заявителя о предоставлении сведений о ходе рассмотрения его запроса.
14.2. Сведения о ходе рассмотрения запроса заявителя предоставляются заявителю при обращении по телефону, посредством официального сайта администрации сельского поселения Шалушка в                                                   информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или электронной почты adm_shalushka@mail.ru
14.3. При обращении заявителя по телефону специалист подробно информирует обратившегося о ходе рассмотрения его запроса.
На Едином портале информирование о ходе рассмотрения запроса осуществляется в автоматическом режиме.
14.4. При обращении заявителя посредством официального сайта администрации сельского поселения Шалушка в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или электронной почты adm_shalushka@mail.ru, а заявителем направляется обращение о предоставлении сведений о ходе рассмотрения его запроса в электронной форме.
14.5. В обращении заявителя о предоставлении сведений о ходе рассмотрения его запроса указывается:
а) информация о запросе (номер и дата запроса, наименование юридического лица либо фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица), в отношении которого запрашиваются сведения о ходе рассмотрения.
14.6. Обращение заявителя о предоставлении сведений о ходе рассмотрения его запроса регистрируется работником администрации сельского поселения Шалушка, ответственного за прием документов, и направляется соответствующему специалисту местной администрации сельского поселения Шалушка в установленном порядке.
14.7. Уведомление о непредставлении сведений о ходе рассмотрения запроса заявителя должно содержать причину непредставления сведений.
14.8. Специалист передает письмо со сведениями о ходе рассмотрения запроса заявителя либо уведомление о непредставлении сведений о ходе рассмотрения запроса заявителя на подпись должностному лицу.
14.9. Должностное лицо подписывает письмо со сведениями о ходе рассмотрения запроса заявителя либо уведомление о непредставлении сведений о ходе рассмотрения запроса заявителя.
14.10. Соответствующее должностное лицо регистрирует подписанное письмо со сведениями о ходе рассмотрения запроса заявителя либо уведомление о непредставлении сведений о ходе рассмотрения запроса заявителя и передает Специалисту, ответственное за прием документов, для направления заявителю в установленном порядке.
14.11. Критерием принятия решения о получении заявителем сведений о ходе рассмотрения его запроса, в том числе в электронной форме, является соответствие (несоответствие) обращения заявителя о предоставлении сведений о ходе рассмотрения его запроса установленным требованиям настоящего административного регламента.
14.15. Максимальный срок выполнения действия по подготовке и направлению письма со сведениями о ходе рассмотрения запроса заявителя либо уведомления о непредставлении сведений о ходе рассмотрения запроса заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения заявителя о предоставлении сведений о ходе рассмотрения его запроса в структурном подразделении Министерства, ответственном за прием документов.
14.16. Результатом выполнения административной процедуры по получению заявителем сведений о ходе рассмотрения его запроса, в том числе в электронной форме, является:
а) письмо со сведениями о ходе рассмотрения запроса заявителя;
б) уведомление о непредставлении сведений о ходе рассмотрения запроса заявителя.
14.17. Способ фиксации результата административной процедуры по получению заявителем сведений о ходе рассмотрения его запроса, в том числе в электронной форме, - соответствующая регистрация в администрации сельского поселения Шалушка:
а) письма со сведениями о ходе рассмотрения запроса заявителя;
б) уведомления о непредставлении сведений о ходе рассмотрения запроса заявителя.

15. Порядок выдачи дубликата документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги, в том числе исчерпывающий перечень оснований для отказа в выдаче этого дубликата

15.1. Основанием для начала административной процедуры является представление (направление) заявителем в администрацию                         сельского поселения Шалушка в произвольной форме заявления о получении дубликата документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги.
15.2. Должностное лицо администрации сельского поселения Шалушка, ответственное за предоставление государственной услуги, рассматривает заявление, представленное заявителем, и проводит проверку указанных в заявлении сведений в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты регистрации соответствующего заявления.
15.3. Критерием принятия решения по административной процедуре является наличие заявления с обоснованием получения дубликата документа.
15.4. В случае принятия решения о выдаче дубликата документа, выданного в результате предоставления государственной услуги, должностное лицо администрации сельского поселения Шалушка, ответственное за предоставление государственной услуги, осуществляет выдачу указанного дубликата документа в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации соответствующего заявления.
15.5. В случае отсутствия оснований для выдачи дубликата документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги, должностное лицо администрации сельского поселения Шалушка, ответственное за предоставление государственной услуги, письменно сообщает заявителю об отсутствии таких оснований в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации соответствующего заявления.
15.6. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю дубликата документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги, или сообщение об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок.

16. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, в том числе исчерпывающий перечень оснований для отказа в исправлении таких опечаток и ошибок

16.1. Основанием для начала административной процедуры является представление (направление) заявителем в администрацию сельского поселения Шалушка в произвольной форме заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок, допущенных в выданных в результате предоставления государственной услуги, документах.
16.2. Специалист администрации сельского поселения Шалушка, ответственное за предоставление государственной услуги, рассматривает заявление, представленное заявителем, и проводит проверку указанных в заявлении сведений в срок, не превышающий 2 рабочих дней с даты регистрации соответствующего заявления.
16.3. Критерием принятия решения по административной процедуре является наличие или отсутствие таких опечаток и (или) ошибок.
16.4. В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет исправление и замену указанных документов в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации соответствующего заявления.
16.5. В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, письменно сообщает заявителю об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации соответствующего заявления.
16.6. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю исправленного взамен ранее выданного документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги, или сообщение об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок.

                                                                                            
Приложение №1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан 
и организаций в сельском поселении Шалушка»

Блок-схема рассмотрения обращения гражданина

Приложение №2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан 
и организаций в сельском поселении Шалушка»

Главе администрации с.п.Шалушка 
______________________________
______________________________
 Ф.И.О. должностного лица
_______________________________
                                                                                                    (Ф.И.О. гражданина)
адрес: _________________________ 
_______________________________ 
тел:____________________________

Заявление 

Прошу выдать справку (выписку) из похозяйственной книги о __________________________________________________________________________________
(сведения, которые должны быть указаны в выписке из похозяйственной книги /наличие в хозяйстве скота, земельного участка, жилого дома и т. п./)

К заявлению прилагаю следующие документы:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

«___» __________20 ___ г.                             Подпись заявителя _____________

Приложение №3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Рассмотрение обращений, заявлений (писем) граждан 
и организаций в сельском поселении Шалушка»

Главе администрации с.п.Шалушка 
______________________________

______________________________
 Ф.И.О. должностного лица

_______________________________

от ____________________________  
(ФИО гражданина)

адрес: _________________________ 

_______________________________ 

тел:____________________________

Обращение (жалоба)

Прошу рассмотреть действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего ____________________________________________________________________ (указать Ф.И.О. соответствующего лица либо должность) и (или) отменить решение администрации (указать реквизиты), предоставляющую муниципальную услугу по выдаче справок и выписок из похозяйственной книги ______________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 
____________________________________________________________________
(изложение сути проблемы с указанием документов по существу, доводов или обстоятельств)
           
К заявлению прилагается:
1. Копия заявления о предоставление муниципальной услуги.
2. Копии иных документов, подтверждающих проблему, по существу.

  
«___» __________20 ___г.                             Подпись заявителя_____________